На твой адрес не приходят наши письма, как исправить

после того как я вхожу на свой аккаунт и на жимаю кнопку играть, выскакивает окно с надписью "На твой адрес не приходят наши письма, как исправить". Я не могу никуда зайти, ни привязать к номеру. ни отключить доверенный комп., ни зайти в игру(фрост ппросто не грузится)... В службе поддержки попросили отправить скрин, но после отправления, все молчат. Кто стыкался с этим, кто может подсказать что делать и т.д.. подскажите. Уже неделю не могу войти в игру

 

Ожидайте ответ в службе поддержки, который по регламенту может занять до 10 рабочих дней