1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

ТП закрывает запросы

Discussion in 'Архив' started by KOTEHKA, Sep 30, 2015.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Joined:
    24.11.10
    Messages:
    190
    Likes Received:
    19
    Хотел снять привязку к номеру мобильного и самое что меня расстраивает ТП закрывают запросы мои. Ну не помню я номер мобильного к которому привязан мой аккаунт. Что мне делать если номер давно уже либо не мой либо договор расторгнут с абонентом в связи со сроком давности? Доступ к почте есть. Прошу помощи пазязя.
    И больше всего что интересно почему у меня стоят галочки на безопасности обе, а отправляет только на мобильный телефон? Почему у меня нет ссылки использовать электронную почту как в этом топике? https://4gameforum.com/threads/509145/

    Куда делась такая картинка?

    [​IMG]
     
    Last edited: Sep 30, 2015
  2. Vadim1984

    Vadim1984 User

    Joined:
    14.02.12
    Messages:
    55
    Likes Received:
    10
    Пиши в сапорт, проси что б отвязали от старого номера. Попросят доказать что твой АКК, скрины с почты или ещё что нибудь. Так что почта должна быть обязательно. Сам так делал. Первый АКК был привязан к потерянному номеру, попросил,отвязали и привязал к почте.
     
  3. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Joined:
    24.11.10
    Messages:
    190
    Likes Received:
    19
    Как написать в саппорт если я не могу номер телефона заполнить? Мне нечего туда написать.
    Я что туда напишу +7******90? Я номер телефона хоть убей 100 раз непомню.
     
  4. Виксартор

    Виксартор User

    Joined:
    05.12.11
    Messages:
    987
    Likes Received:
    133
    мммм. а в чем связь между саппортом и номером телефона? для обращаения в саппорт главное чтобы вы знали пароль от аккаунта в фогейме. тут вся инфа https://4gameforum.com/threads/224815/
    Просто выбираете проект - LineageII, проблему - Я хочу изменить/востановить регистрационные данные. И по максимуму вводите информацию которую там спрашивают. Желательно приложить скрины. Как правило отвязывают номер в течение 1-3 дней.
     
  5. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Joined:
    24.11.10
    Messages:
    190
    Likes Received:
    19
    Там строка с номером мобильного обязательная к заполнению.
     
  6. Vadim1984

    Vadim1984 User

    Joined:
    14.02.12
    Messages:
    55
    Likes Received:
    10
    У тебя нет мобильника? Напиши действующий, не надо тот который не помнишь.
     
  7. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Joined:
    24.11.10
    Messages:
    190
    Likes Received:
    19
    И опять закроют по несоответствию тикет в ТП
     
  8. Виксартор

    Виксартор User

    Joined:
    05.12.11
    Messages:
    987
    Likes Received:
    133
    Туда можно не номер вписать, а то что не помнишь его
     
  9. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Joined:
    24.11.10
    Messages:
    190
    Likes Received:
    19
    Пробовал не помогает все равно закрывают тикеты.
     
  10. Kupuo

    Kupuo User

    Joined:
    10.12.13
    Messages:
    890
    Likes Received:
    160
    С бухтыбарахты тикеты не закрывают. Видимо Вы оформляете их неправильно, либо ваш аккаун взломан и злоумышленник закрывает ваши тикеты.
     
  11. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,757
    Likes Received:
    921
    сообщите номер последнего тикета
     
  12. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Joined:
    24.11.10
    Messages:
    190
    Likes Received:
    19
    30092015-LN14001
     
  13. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,757
    Likes Received:
    921
    1 ваши запросы закрываются автоматически через 10 дней после того как от вас нет ответа
    2 на вопросы вы должны отвечать на сайте в тоже обращение, а не через почту.... на почту вам просто приходит оповещение о том что вам ответили
     
    Raylite likes this.
  14. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Joined:
    24.11.10
    Messages:
    190
    Likes Received:
    19
    Извините что я делаю что-то не так. А по запросу 30092015-LN14001 все правильно?
     
  15. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,134
    Закрыто в связи с утерей актуальности.
     
Thread Status:
Not open for further replies.