1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

ТП закрывает запросы

Тема в разделе "Архив", создана пользователем KOTEHKA, 30 сен 2015.

Статус темы:
Закрыта.
  1. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    203
    Симпатии:
    20
    Хотел снять привязку к номеру мобильного и самое что меня расстраивает ТП закрывают запросы мои. Ну не помню я номер мобильного к которому привязан мой аккаунт. Что мне делать если номер давно уже либо не мой либо договор расторгнут с абонентом в связи со сроком давности? Доступ к почте есть. Прошу помощи пазязя.
    И больше всего что интересно почему у меня стоят галочки на безопасности обе, а отправляет только на мобильный телефон? Почему у меня нет ссылки использовать электронную почту как в этом топике? https://4gameforum.com/threads/509145/

    Куда делась такая картинка?

    [​IMG]
     
    Последнее редактирование: 30 сен 2015
  2. Vadim1984

    Vadim1984 User

    Регистрация:
    14.02.12
    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    12
    Пиши в сапорт, проси что б отвязали от старого номера. Попросят доказать что твой АКК, скрины с почты или ещё что нибудь. Так что почта должна быть обязательно. Сам так делал. Первый АКК был привязан к потерянному номеру, попросил,отвязали и привязал к почте.
     
  3. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    203
    Симпатии:
    20
    Как написать в саппорт если я не могу номер телефона заполнить? Мне нечего туда написать.
    Я что туда напишу +7******90? Я номер телефона хоть убей 100 раз непомню.
     
  4. Виксартор

    Виксартор User

    Регистрация:
    05.12.11
    Сообщения:
    1.007
    Симпатии:
    171
    мммм. а в чем связь между саппортом и номером телефона? для обращаения в саппорт главное чтобы вы знали пароль от аккаунта в фогейме. тут вся инфа https://4gameforum.com/threads/224815/
    Просто выбираете проект - LineageII, проблему - Я хочу изменить/востановить регистрационные данные. И по максимуму вводите информацию которую там спрашивают. Желательно приложить скрины. Как правило отвязывают номер в течение 1-3 дней.
     
  5. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    203
    Симпатии:
    20
    Там строка с номером мобильного обязательная к заполнению.
     
  6. Vadim1984

    Vadim1984 User

    Регистрация:
    14.02.12
    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    12
    У тебя нет мобильника? Напиши действующий, не надо тот который не помнишь.
     
  7. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    203
    Симпатии:
    20
    И опять закроют по несоответствию тикет в ТП
     
  8. Виксартор

    Виксартор User

    Регистрация:
    05.12.11
    Сообщения:
    1.007
    Симпатии:
    171
    Туда можно не номер вписать, а то что не помнишь его
     
  9. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    203
    Симпатии:
    20
    Пробовал не помогает все равно закрывают тикеты.
     
  10. Kupuo

    Kupuo User

    Регистрация:
    10.12.13
    Сообщения:
    903
    Симпатии:
    161
    С бухтыбарахты тикеты не закрывают. Видимо Вы оформляете их неправильно, либо ваш аккаун взломан и злоумышленник закрывает ваши тикеты.
     
  11. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    16.031
    Симпатии:
    944
    сообщите номер последнего тикета
     
  12. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    203
    Симпатии:
    20
    30092015-LN14001
     
  13. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    16.031
    Симпатии:
    944
    1 ваши запросы закрываются автоматически через 10 дней после того как от вас нет ответа
    2 на вопросы вы должны отвечать на сайте в тоже обращение, а не через почту.... на почту вам просто приходит оповещение о том что вам ответили
     
    Raylite нравится это.
  14. KOTEHKA

    KOTEHKA User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    203
    Симпатии:
    20
    Извините что я делаю что-то не так. А по запросу 30092015-LN14001 все правильно?
     
  15. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.02.10
    Сообщения:
    14.470
    Симпатии:
    6.196
    Закрыто в связи с утерей актуальности.
     
Статус темы:
Закрыта.