1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

После вайпа пропали уровни премиум аккаунта

Тема в разделе "Вопросы по игре", создана пользователем Krauser-sama, 14 май 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Krauser-sama

    Krauser-sama User

    Регистрация:
    17.11.15
    Сообщения:
    22
    Симпатии:
    28
    Итак, вчера в ходе игры я приобрел товаров в шопе на 3000+ рублей специально, чтобы получить 9 уровень премиум аккаунта (больше денег/больше експы/больше профита в прокачке крафта)

    Сегодня, войдя в игру после вайпа, я обнаружил, что все вещи (кроме сундуков естественно) вернули, однако, мой уровень премиум аккаунта так и остался 7.
    Можете сами поискать несоответствия на вот таком скриншоте [​IMG]

    В поддержку то я первым делом отписался, но, очевидно, там будут отвечать денек-другой.
    Но было бы круто порешать данную проблему пошустрее, так как мне не хотелось бы тратить еще 3к на вещи, которые мне не нужны - я уже купил все что хотел, хотя, как видно на скиншоте, деньги еще есть.

    В итоге я сейчас недополучаю експу и деньги, которые были бы у меня с 9 уровнем премиум аккаунта, также значительно замедлится прокачка крафта (еще не докачался до него).

    Какими будут ваши советы? На какую компенсацию можно рассчитывать? Если я сейчас опять куплю 9 уровень према, каким образом мне вернут утраченные в прошлый раз?
     
  2. Krauser-sama

    Krauser-sama User

    Регистрация:
    17.11.15
    Сообщения:
    22
    Симпатии:
    28
    Тут https://4gameforum.com/threads/577487/ кстати нашел следующий пункт

    "5. Премиум уровень мы вернули согласно вашим тратам. У кого-то он стал ниже оттого, что мы не засчитали покупку Кристаллов, которые вернем деньгами на счет Фогейма (см. пункт 3)."

    Исходя из выше мной сказанного, он в корне неверен. Уровень премиум аккаунта не вернули!
    Пожалуйста, в будущем не пишите непроверенную информацию.
     
  3. MetaWind

    MetaWind User

    Регистрация:
    09.04.11
    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    13
    Купил гуру после восстановления продаж НРД, после сегодняшних профилактик выдали плюшки гуру включая 90 дней випа от НРД и 10 обещанных утешительных. Все бы хорошо, но почему мой уровень премиума 1? О___о
     
  4. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    7.928
    Симпатии:
    2.206
    Скажите номер тикета
     
  5. Krauser-sama

    Krauser-sama User

    Регистрация:
    17.11.15
    Сообщения:
    22
    Симпатии:
    28
    • Номер запроса: 14052016-CF62001
     
  6. Krauser-sama

    Krauser-sama User

    Регистрация:
    17.11.15
    Сообщения:
    22
    Симпатии:
    28
    Заявку объединили с предыдущей, где дали "гениальный" ответ. Будем ждать дальше решения проблемы.. будем надеяться не очередные 15 часов ради бесполезного ответа.
     
    Последнее редактирование: 14 май 2016
  7. Krauser-sama

    Krauser-sama User

    Регистрация:
    17.11.15
    Сообщения:
    22
    Симпатии:
    28
    Ку-ку, проблема будет решаться? Объединили заявку с тикетом, где ранее уже дали дежурный ответ, судя по всему. не читая даже заявку.
    15 часов ради такого ответа:
    [​IMG]

    Очевидно, что проблема не решена, о чем я сразу сообщил. Ответа жду уже 4 часа.
    Хотя-бы сказали, что мне делать дальше. Можно сейчас опять тратить бабло на покупку 9 уровня према или он опять спишится? т.к. сейчас пока не играл, но с такими темпами я безнадежно отстану.
     
  8. Kseras

    Kseras User

    Регистрация:
    29.03.16
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Аналогичная ситуация, только мне начислили уровень до 9-го после некоторого промежутка времени, поиграл немного и вышел. Через час захожу и О ЧУДО, мой уровень премиум аккаунта опять стал 7-ым.....
     
  9. Люциф

    Люциф Moderator

    Регистрация:
    26.07.11
    Сообщения:
    6.745
    Симпатии:
    4.658
    На данный момент проблему должны были уже решить.

    Если у вас ещё она не решена, то есть два решения - подождать, пока обработают ваш аккаунт, либо же произвести минимальные траты во внутриигровом магазине. Оба случая решают проблему.

    Закрыто
     
Статус темы:
Закрыта.