1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Оформление тем. Обязательно к прочтению перед созданием темы.

Тема в разделе "Задать вопрос", создана пользователем Mifray, 1 ноя 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Mifray

    Mifray User

    Регистрация:
    24.04.16
    Сообщения:
    4.356
    Симпатии:
    156
    Данный подраздел предназначен непосредственно для ваших технических вопросов.​


    Для того, чтобы задать вопрос в данном подразделе, необходимо:

    1. Просмотреть список готовых решений, в зависимости от направления вашей проблемы, а именно:
    - игровые вопросы
    - инструкции по решению проблем
    - вы были отключены системой защиты
    - ошибка во время загрузки компонентов
    и обязательно поискать в уже рассмотренных вопросах - в архиве.

    Возможно, ответ на ваш вопрос уже находится в одном из перечисленных разделов.

    2. Название темы должно содержать суть проблемы и отличительную черту от других проблем.
    Например: "Проблема с изображением иконок скиллов"

    3. Тема должна содержать подробное описание проблемы, а именно:
    - суть проблемы, проблема должна быть технического характера;
    - в какой момент возникла проблема;
    - после каких действий возникла проблема;
    - приложите медиа-материалы (видео, скриншоты, если это возможно).
    - приложите весь лог по кнопке Система данной утилиты;

    Темы с неоднозначным описанием, такие как - "у меня ничего не обновляется" или "ошибка" будут удаляться.
    Например, у "ошибки 1000" существуют несколько "симптомов" и решаются они по разному.
    Темы вида: "меня заблокировали, за что?" или с жалобами "почему мне не отвечают в саппорте?", "мой акк не взломали, но персонаж раздет и лежит..." будут удаляться, т.к. подобные вопросы решаются в индивидуальном порядке и только через службу поддержки
    .

    4. В созданных темах желательно сделать голосование, по типу:
    - да, у меня такая же проблема.
    - у меня такой ошибки нет.

    Данное голосование необходимо для оценки масштабности проблемы, глобальные проблемы будут обрабатываться в первую очередь.

    5. В созданных темах нельзя писать "да, и у меня тоже самое" и т.п., для этого есть голосование.
    Подобные сообщения удаляются. Написавшему - предупреждение.

    6. Любой флуд в темах удаляется без предупреждения. Наказание - read only.

    7. Если в процессе обсуждения одно из решений вам помогло, пожалуйста, напишите или процитируйте в вашей теме, что именно помогло.
    Это облегчит поиск решений другим пользователям.

    В темах можно и нужно вносить свои наблюдения по проблеме, уточнять информацию, предлагать возможное решение!



    Если у вас есть готовое решение по какой-либо проблеме и вы хотите помочь нам в развитии раздела, пишите любому из членов команды поддержки:

    • casillias - Technical specialist.
    • Inessi - Модератор технического раздела.
     
    Последнее редактирование модератором: 2 авг 2022
    emotioncrash и HostyFC нравится это.
Статус темы:
Закрыта.