Проблема со входом в игру

при попытке входа в игру антивирус ловит и удаляет файл

полный путь: e:\aion\bin32\aion.bin.exe
угроза: trojan.adh.2
____________________________
сведения об угрозе
тип угрозы: вирус. программы, которые заражают другие программы, файлы и различные области компьютера, добавляя или включая себя в соответствующий объект.
____________________________


из-за чего игра соответственно выдает ошибку


антивирус нортон

 

это срабатывает эвристический модуль защиты, некорректно распознающий инициализацию системы защиты frost как работу вируса (описание что такое trojan.adh.2: http://www.symantec.com/security_response/writeup.jsp?docid=2011-030906-0727-99). добавьте каталог клиента в список доверенных папок антивируса.
возможно вам также придется выполнить настройку эвристического модуля. подробнее о настройке антивируса вы можете прочитать в данной теме: https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288074

 

в запускаторе, когда нажимаю "играть" выскакивает окошко с просьбой ввести мобильный для защиты. но мой номер уже используется, как быть? деньги для игры на счет положила, а играть не могу((

 

1. в соответствии с пользовательским соглашением, вы не можете одновременно иметь две учетные записи 4game;
2. если учетная запись, к которой привязан ваш телефон, в настоящее время вами не используется, вы можете отвязать мобильник от нее, и перепривязать его к новой учетке.

 

спасибо. а как отвязать мобильник от старой учетной записи?

 

в вашем личном кабинете 4game https://ru.4game.com/profile/login.html выберите опцию "удалить" в разделе информации о мобильном телефоне.