Соединение с сервером было потеряно!

уважаемая тех. поддержка!
у меня такая проблема, после 5-10 мин. прибывания в игре выкидывает и выдает окно с "соединение с сервером было потеряно".
добавлять в список исключений в фаирволе и бэдмантуере пробовал, а также удалять их и запускать без них.
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=42275 предложенные методы пробовал.
ошибка возникла при 6. проверьте, что в настройках брандмауэра или фаервола открыт доступ для портов 2106, 7777, 17453, 10241 по протоколу tcp.
были сбой. провайдер не знает что делать.
4. в папку frost нет файл gameshielddll.dll, настроен антивирус, галочек в ie нет.
файл 1pst.dll в папке игры отсутствует.
в папке windows\system32\driver\etc, файл hosts

# (c) корпорация майкрософт (microsoft corp.), 1993-1999
#
# это образец файла hosts, используемый microsoft tcp/ip для windows.
#
# этот файл содержит сопоставления ip-адресов именам узлов.
# каждый элемент должен располагаться в отдельной строке. ip-адрес должен
# находиться в первом столбце, за ним должно следовать соответствующее имя.
# ip-адрес и имя узла должны разделяться хотя бы одним пробелом.
#
# кроме того, в некоторых строках могут быть вставлены комментарии
# (такие, как эта строка), они должны следовать за именем узла и отделяться
# от него символом '#'.
#
# например:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер
# 38.25.63.10 x.acme.com # узел клиента x

127.0.0.1 localhost

антивирус nod 32
провайдер kraslan , город красноярск, мой ip-адрес: 95.156.82.109

2. если проблема связана с дисконнектами, то сразу же предоставьте следующую информацию:
зайдите в командную строку (пуск-все программы-стандартные-командная строка). появится черное окошко с возможностью ввода текста. введите в командную строку указанный ниже текст, нажмите enter, и сохраните скриншот с результатом.
tracert trace.inn.ru
tracert download.inn.ru
tracert frostsecurity.net
вот данные:
http://imgdepo.ru/upload/41a7012b.jpg

зайдите в internet explorer, там выберите вкладку сервис, в ней - свойства - подключение - настройка сети. пришлите скриншот содержимого данной вкладки. также посмотрите, стоит ли галочка на "работать автономно" в internet explorer.
вот: http://imgdepo.ru/upload/e4329f9a.jpg

компьютер подключен через роутер dir-300 кабелем, не wifi. версия аппаратного обеспечения : b1 версия программного обеспечения : 2.05 .
менять прошивку пытался не полычается, так как стоит самая новая. в настройках пробовал шарится. ничего не помогает.

вот ещё необходимые данные:

http://upload.com.ua/get/902028052/с включеным антивирусом.rar

http://upload.com.ua/get/902028056/фаерволл удален.rar

 

вот ещё необходимые данные:

http://upload.com.ua/get/902028052/с включеным антивирусом.rar

http://upload.com.ua/get/902028056/фаерволл удален.rar

 

компьютер подключен через роутер dir-300 кабелем, не wifi. версия аппаратного обеспечения : b1 версия программного обеспечения : 2.05 .
менять прошивку пытался не полычается, так как стоит самая новая. в настройках пробовал шарится. ничего не помогает.

 

если удалить папку frost, зайти в игру, дождаться дисконнекта - какие в ней файлы?
стоит ли галочка в ie на "работать автономно"?

 

галочка в ie на "работать автономно" снята.
после удаления и дисконекта в папке frost появились вот эти файлы:
updater.cache.data
frostprotector.dll
frost_32.sys
frost.sys

http://imgdepo.ru/upload/fe4c75c4.jpg вот что пишет при дисконекте.

 

тут форум поддержки игры аион.
для решения вашей проблемы обратитесь в поддержку линейки.

тема закрыта.