Запускатр не может докачать обновление для игры

запускатр не может докачать обновление для aion. осталось скачать 1гб. скачивает несколько сотен мб, в произвольный момент часть скаченного сбрасывается (цифра - закаченный обьём уменьшается), качает заново.
места на дисках достаточно.
работаю под учётной записью с администраторскими правами.
фаилы updater.cache.data удалял - не помогает.
временные файлы и cookies браузера ie очистил, как очистить временные файлы и кэш dns операционной системы - не знаю.
файлы log создал, но не знаю, как их передать службе поддержки для анализа.

 

<прошло 4 дня>
уважаемая служба поддержки, вы заметили эту тему? у blizzard все проблемы не более двух суток решались, а тут как-то глухо.

 

напишите обращение в support.4game.ru и приложите к нему логи.

 

ответ выше.
закрыто.