ЧЕРТОВЩИНА!

нахожусь в игре минуту-две, потом улетаю. санкт-петербург, петерстар. началось после прихода с работы в 21.00.

дата и время: 29/11/2010 21:15
местоположение: russian federation, saint petersburg city, saint petersburg

traceroute 93.153.164.249

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.4 0.4 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 4.9 0.3 31.6 10.5
3. m10-1-m9-msk-ru.ae-1-21.nw.synterra.ru 10.0% 10 336.8 284.8 266.6 336.8 21.6
4. 93.153.136.1 0.0% 10 269.0 288.6 269.0 303.4 10.9
5. m120-1-321-spb-ru.ae-1-7.nw.synterra.ru 0.0% 10 268.6 287.3 268.6 300.6 10.2
6. mx960-1-321-spb-ru.xe-0-0-0-0.nw.synterra.ru 0.0% 10 265.7 293.6 265.7 360.6 25.0
7. 81.3.191.162 0.0% 10 270.5 331.2 270.5 461.3 62.1
8. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

trace complete.

 

насчет петерстара, плюс. начались вылеты ..но не через минуту-две..а скорее меньше минуты. после сегодняшнего падения сервера.

 

почти таже проблема, запускатр включается, но полоска загрузки не двигается. в диспетчере не подвисает, так же не зайти на форум 4гейма и саппорт. началось все в субботу. провайдер webplus питер.
пишу с работы =))

 

ну проблема есть однозначно у webplus и проблема эта на стороне оператора, с остальными еще предстоит разбираться.

из текущей картины становится видно, что проблема наблюдается на некоторых участках северо-западный телеком'a

 

тем кто столкнулся с этой проблемой, будет компенсация потерянного времени ?

 

так если проблема на стороне вашего оператора связи, то откуда может быть компенсация ?

 

основания для компенсации? если вы не успели на самолет потому что была пробка, которую спровоцировал безумный водитель, из-за этого вы пропустили важнейшую, уникальную конференцию в рамках которой могли заключить очень выгодный контракт... кто будет компенсировать? авиакомпания? тот кто организовал конференцию? ваш потенциальный партнер? безумный водитель? дорожные службы, правительство?

если бы причина была в наших серверах - это был был логичный вопрос, но, увы, вы страдаете отнюдь не по нашей вине и компенсировать тут нечего.

 

уважаемая администрация мне честно не понятно по чьей вине мы страдаем потому что все что касается инета за пределами айон работает отлично

 

я так понимаю, с некоторыми операторами есть соглашения о прямом выходе на ваш шлюз. не подскажете список таких операторов, и возможно ли на них влиять если не будет реакции на вопросы с нашей, клиентской, стороны?

 

поясню на пальцах:
вы платите за интернет своему провайдеру
ваш провайдер отвечает за доступ к ресурсам интернет
мы отвечаем за стабильность сервиса для всех.
если стабильность нарушается с нашей стороны страдают все пользователи без исключений
если стабильность нарушена по вине третьих лиц, страдают отдельные индивиды.

что именно вам не понятно? серверы в настоящий момент работают стабильно, доступа к ним у вас нет не по нашей вине. если у вас есть прямые доказательства обратного, пожалуйста предоставьте их.

 

и что нам теперь предлагаете делать? разгромить интернет-компанию ?) я уже сегодня 2 раза звонил туда, мне сказали что протестить, потери пакетов нету, все нормально работает, инет не падает ничего такого, только проблемы с айоном)

 

с нашими партнерами в случае возникновения проблем мы стараемся оперативно связываться с целью решения проблем. список операторов:
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=21455

 

давайте я вам дам номер телефона вы им позвоните, так как я ничего не понимаю во всяких штуках=) может вы сумеете помочь=)

 

зачем же? достаточно получить заверенный документ (с печатями и подписями), который утверждает, что проблем со стороны оператора нет, проблема возникла по вине компании иннова.

 

замечательно, предлагаю вам альтернативу, можете обратиться в специальные фирмы которые занимаются решением таких вопросов, или же можете сходить на специализированные курсы, что бы научиться разбираться в этих вопросах.
при всем желании помочь каждому таким способом у нас не получится.

 

ну спорить я ни с кем ни стану конечно! надеюсь завтра исправят! если не исправят я приду к ним в центр и наведу порядок xd

 

такая же история, sampo.ru, петрозаводск.
ничего не помогает

 

я не прощу компенсации этих 100-200-300 рублей, т.к. это действительно глупо, из списка понятно, что вебплас с вами как то контактирует, просто блонди в тп вебпласа, ну совсем не понимает, что я от нее хочу ( "попробуйти зайти на какой-нибудь сайт и тд, все отлично ну досвидания" ), мне интересно есть хоть какое-то измениние у кого либо, столкнувшихся с этой проблемой?

 

спасиба за инфу)!

провайдеру о траблах отписал. если до конца недели не поправят можно ли к вам обратиться за поддержкой? как и с кем из вашей команды удобней связаться по этому поводу?

пс мой провайдер - петерстар входит в список рекомендованных.

 

веселая картинка: с оператором протестили все что только можно, айон протестили. итог: оператор говорит что виноват айон, айон говорит что виноват оператор.