Помогите в решении вопроса!!!!

примерно с 15,12,10 начались необъяснимые дисконекты, игра вылетает через каждые 8 минут. решив пропинговать сервер наталкнулся на интересную фразу(превышен интервал ожидания для запроса)что делать?
с провайдером связывался делал tracert! опять, непонятка выходит, до 6 строки потерь нет, с 6 почуть теряется, а с 9 опять та-же фраза (превышен интервал ожидания для запроса)
провайдер кленется и божиться, что он обеспечивает до 6 строки т,е. с его стороны типа все норм (грешите на сервер)
подскажите что нужно делать в таких ситуациях желательно подробные инструкции.

 

зайдите в командную строку (пуск-все программы-стандартные-командная строка). появится черное окошко с возможностью ввода текста. введите в командную строку указанный ниже текст, нажмите enter, и сохраните скриншот с результатом.
tracert trace.inn.ru
tracert download.inn.ru
tracert frostsecurity.net

зайдите на сайт trace.inn.ru и сделайте проверку, приложите скриншот проверки.
все-таки нужно визуально видеть трассировки.