Оплаченая и купленная подписка не продлевается

уже сталкивался с подобной проблемой, 28.12.2010 оплатил подписку через карточку visa, "купил" три месяца игры через запускатр, было написано что всё успешно, но игровой баланс повышен небыл. подобная проблема уже была, с ней обращался в тех.поддержку, там её в течении недели решили, но каждый раз писать в тех.поддержку несколько суетно. к тому же теперь при обращении на саппорт браузер выдает ошибку, что делать?
p.s. и если можно, удалите у персонажа doomedknight (лантис) застрявшее пол года назад письмо с бликорой

 

пишите снова в сапорт. сам пользуюсь visa, и никаких проблем нет.