1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Колесо Камни Гроза Премиум Дайджест Календарь событий в Aion

Не приходит сообщение на почту

Тема в разделе "Архив", создана пользователем yojixa, 13 мар 2012.

  1. yojixa

    yojixa User

    Регистрация:
    13.03.12
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    добрый вечер! у меня проблема со входом в игру: пишет, что необходимо добавить мобильный телефон. но дело в том, что я уже добавила моб. телефон, было сообщение: ждите письмо подтверждения. но само письмо не приходит, хотя остальные письма об оплате подписки пришли. пробовала уже раза 3, толку ноль. как решить эту проблему? заранее спасибо.
     
  2. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.466
    Симпатии:
    697
  3. Personag19

    Personag19 User

    Регистрация:
    12.03.12
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    не доходит сообщение на почту!

    проблема такая. сегодня положил деньги на счет, оплатил 1 месяц игры. затем обновил клиент до версии 3.0, после чего нажимаю играть и выдает сообщение, что то вроде необходимо указать мобильный телефон. все сделал по инструкции, должно прийти сообщение на mail для подтверждения, но никого сообщения не приходит. уже 2 часа не могу зайти в игру по этой причине. как быть? продолжать ждать?
     
  4. Infin

    Infin User

    Регистрация:
    18.12.09
    Сообщения:
    232
    Симпатии:
    7
    почта - яндекс? это ,к сожалению нормально. если делали эти манипуляции вечером(после 18-00 по мск), то письмо придет около 00-00 по мск или чуть позже. проверено лично 2 раза :)
     
  5. 00005

    00005 User

    Регистрация:
    14.03.12
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    такая же проблема,возникла сегодня,понадобилось срочно зайти на акк,так же не приходит письмо на почту,фильтра уже настраивал,толку ноль.
    игру оплатил,а играть не могу,в сапорте ответа ждать минимум неделю,а время оплаченное уходит...
    и такая проблема не только у меня одного.
     
    Последнее редактирование модератором: 14 мар 2012
  6. Mirtann

    Mirtann User

    Регистрация:
    14.03.12
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    аналогичная ситуация, но в бонус к этому еще и смс с кодом на подтверждение номера не приходят =(
     
  7. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.466
    Симпатии:
    697
    для игроков из других стран надо вводить номер в международном формате, в частности для украины +380.
     
  8. 00005

    00005 User

    Регистрация:
    14.03.12
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    снова решил попробывать привязать номер,почта так же не приходит.
    сколько нам еще ждать,когда вы там почините свой корявый сервис?
     
  9. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.466
    Симпатии:
    697
    наш сервис работает нормально. я специально проверил на несколько разных почтовых ящиков различных почтовых служб (gmail, yahoo, свой личный почтовый сервер) - все приходит в течении 15-20 секунд. обращайтесь в службу поддержки почтового сервиса, которым пользуетесь, скорее там фильтры вроде greylisting коряво настроены. попробуйте еще раз выслать письмо.
     
  10. 00005

    00005 User

    Регистрация:
    14.03.12
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    пробывал толку ноль,сейчас попробывал изменить почтовый ящик с mail.ru на gmail.com,вобщем письмо о смене почтового ящика на gmail от вашего сервиса не пришло,специально просмотрел все папки,зато проверочные письма с мэил ру и яндекс дошли тут же,может все таки дело в вашем сервисе,а?
    з.ы. на gmail письмо дошло все таки,через полчаса примерно,а вот на мэил ру-нет,видать у них все таки проблемы.
    написал в саппорт буду ждать ответа.
     
    Последнее редактирование модератором: 15 мар 2012
  11. 00005

    00005 User

    Регистрация:
    14.03.12
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    пришел ответ с суппорта мэил ру,
    здравствуйте, илья!

    уточните, пожалуйста, у отправителя, получает ли он сообщение о недоставке?


    спасибо!

    с уважением, юлия с.
    служба поддержки пользователей
    почтовой системы mail.ru
    что мне теперь делать?письма так же не доходят,у мэил ру все в порядке ,как бы,у вас тоже.
     
  12. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.466
    Симпатии:
    697
    00005, вы составляли обращение в нашу поддержку ? если составляли, скопируйте пожалуйста номер запроса.
     
  13. 00005

    00005 User

    Регистрация:
    14.03.12
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    нет,не составлял,написать запрос в суппорт?
     
  14. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.466
    Симпатии:
    697
    напишите и номер запроса сюда скопируйте. как составить запрос - https://forum.4game.ru/showthread.php?t=307234.
     
  15. 00005

    00005 User

    Регистрация:
    14.03.12
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    0
    8064-ihkm-4551
    номер запроса