1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Обнова Аватар Помощь Пакет Сказка Дайджест Календарь событий в Aion

Проблема с аккаунтом

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Helper, 30 мар 2012.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Helper

    Helper User

    Регистрация:
    27.12.09
    Сообщения:
    131
    Симпатии:
    63
    взломали аккаунт не могу вернуть доступ, отписался в саппорт собрался все данные заполнил анкету вообщем сделал все как попросили, прошла неделя ни ответа ни привета.
    хотелось бы узнать хотя бы примерные сроки решения моей проблемы и есть ли смысл вообще ждать? :)
     
  2. Lavanda

    Lavanda Почетный пользователь

    Регистрация:
    20.12.09
    Сообщения:
    742
    Симпатии:
    283
    https://ru.4game.com/licence/tos.html
    3.2. обработка обращений пользователей осуществляется ежедневно (за исключением выходных и нерабочих праздничных дней российской федерации) с 10:00 до 19:00 по
    московскому времени.
    6.1. обычный срок ответа службы поддержки на обращение пользователя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента предоставления пользователем всех необходимых
    сведений и/или документов, в том числе дополнительно запрошенных службой поддержки в соответствии с п.5.4. настоящего регламента. указанный срок может быть увеличен
    службой поддержки, в зависимости от характера вопроса, о чем пользователю сообщается дополнительно.
    все обращения рассматриваются в порядке очереди поступления


    ждите, пожалуйста, ответа саппорта. на форуме не решаются вопросы утраты доступа к аккаунту
     
Статус темы:
Закрыта.