Проблема в создании персонажа

здравствуйте!
насколько я знаю, максимальное количество персонажей на аккаунте айон - восемь.
на данный момент на основных серверах у меня 7 персонажей и я хотела бы создать 8го.
но система мне не дает такой возможности, утверждая, что у меня уже максимальное количество персонажей.
я догадываюсь, что причиной является персонаж созданный во время птс 3.0 на тестовом сервере.
возможно я не права, т к перед птс говорили, что удалят персонажей созданных на тестовом сервере.


но проблема остается - система не дает создать персонажа.
возможно ли обращение в саппорт для проверки информации о количестве персонажей и удалении существующего в базе персонажа на птс?

 

на птсе был вайп, все персонажи были удалены, однако для того, чтобы обновился счетчик персонажей аккаунта, необходимо зайти хотя-бы один раз на птс после вайпа.

 

и как теперь туда зайти? я уже давно все удалила =(
я уже не помню как туда попасть... не подскажите?

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=514947
достаточно зайти на сервер и открыть экран создания персонажа.

 

спасибо ^_^

 

тестовый сервер недоступен, но на нем все еще есть персонаж....

Спойлер

 

птс должны были выключить сегодня в 16:00 по москве ~ на 1 час. попробуйте, кстати, зайти и создать персонажа, возможно экрана выбора сервера достаточно.

 

неа не помогло =( может написать в саппорт чтобы удалили персонажа? или когда там птс заработает? самой удалить тогда

 

птс был запущен в 19:00 мск.