Обращение в тех поддержку

доброго дня.
а как быть если вопрос заданный тех. поддержке (через https://support.4game.ru) не решен в течение 10 дней?
в регламенте так и не нашел как быть в такой ситуации.

 

здравствуйте,

как я вижу эту фразу:
во-первых, в регламенте написано про рабочие дни.
во-вторых, написано про ответ на обращение, а не решение проблемы.
ну и в-третьих, могут отвечать больше 10-ти рабочих дней.
но на всякий случай напишите номер обращения.

 

умел ввиду рабочие дни, с выходными больше получается.
в последнем ответе от тп было "ждите 2-7 рабочих дней", сегодня как раз 10
номер обращения - 8041-ruod-9513

 

ожидайте ответа в обращении.
не беспокойтесь, про вас не забыли.
закрыто.