1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Пираты Камни Премиум Лапки Алхимик Дайджест Календарь событий в Aion
Скрыть объявление
Здравствуй, Гость.
Мы подготовили тему с комментариями и объяснениями к Правилам форума.
В ней описаны многие спорные моменты, список запрещенных сокращений и т.п.
Ознакомиться с данной темой можно перейдя по ссылке.

Смена номера телефона

Тема в разделе "Архив", создана пользователем bakuretsu, 21 сен 2012.

Статус темы:
Закрыта.
  1. bakuretsu

    bakuretsu User

    Регистрация:
    13.06.12
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    создала тикет в саппорт, на смену номера телефона. мне там ответили, что надо дополнить мои данные скиринами и тп, отослола все как и просили. и после этого тишина. тикет подала 25,05,12. соответственно ответ от саппорта был 30,05,12 и после этого ничего. не надо мне говорить о загруженности и тп. прошло 3 месяца, в соотвествии с п6.1. обычный срок ответа службы поддержки на обращение пользователя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента предоставления пользователем всех необходимых сведений и/или документов, в том числе дополнительно запрошенных службой поддержки в соответствии с п.5.4. настоящего регламента. указанный срок может быть увеличен службой поддержки, в зависимости от характера вопроса, о чем пользователю сообщается дополнительно. ничего о прождлении срока рассмотрения моего тикета мне не приходило. так же вы можете сослаться на п6,3, где сказано что из за срока давности, мой тикет может быть закрыт и вопрос не может быть рассмотрен и тп. но тикет остается открытым, а ответа нет вообще никакого. я предоставила полную информацию которую у меня запросили, и не понимаю почему на мой вопрос еще не ответили. номер тикета 6565-qiaz-9241.
    p.s просто надоело уже бездействие администации
     
  2. Dragonchick

    Dragonchick User

    Регистрация:
    23.03.10
    Сообщения:
    4.473
    Симпатии:
    361
    здравствуйте, информацию передали специалистам, если будут подобные ситуации, то тревогу можно начинать бить с 15-20 дней отсутствия какого либо ответа со стороны службы поддержки.
     
  3. bakuretsu

    bakuretsu User

    Регистрация:
    13.06.12
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    я уже писала вам в службу поддержки, правда общались со мной он-лайн. мне сказали еще подождать ссылаясь на пункты регламанта тех службы. я ждала. и как бы уже большой срок прошел, поэтому решила задать вопрос тут
     
  4. Dragonchick

    Dragonchick User

    Регистрация:
    23.03.10
    Сообщения:
    4.473
    Симпатии:
    361
    должны были ответить в тикете.
    если вопросы появятся пишите в пм.
    закрыто.
     
Статус темы:
Закрыта.