Разблокировка акаунта

добрый вечер, обращаюсь к модераторам и тех поддержке, я не которое время назад играла в айон и успешно оплачивала все, но потом произошли события помешавшие дальнейшей игре и вот я решила вновь вернуться - поменяла все пароли, привязала к новому телефону, обеспечила полную защиту вобщем, прошло пол-дня и тут я вхожу что бы оплатить и вижу такую картину

аккаунт заблокирован навсегда
нарушение пс п. 5.1, прил. 2 п. 4.1, п. 4.12, прил. 3 п. 3.1.

как быть? у меня там персонажи и я хочу играть черт возьми а такая досада.
прошу помогите восстановить акаунт во имя светлого будущего моего персонажа гладиатора)))

зы: я даже данные паспорта указала

 

обратитесь в службу поддержки https://support.4game.ru/, вопросы блокировок на форуме не решаются.