Ошибка 713

здравствуйте.
при переустановке клиента форгейма (последнее обновление) возникла ошибка 713. переустанавливал клиент порядка 50 раз. полностью удалил папку форгейма со всеми файлами. очистил весь реестр и установил клиент заново. теперь я даже не могу переустановить айон из-за той же ошибки. служба форгейма не реагирует на попытки запустить ее в частности: "не реагирует на управляющие команды". при попытке отключить ее пишет, что она не активна. сейчас пошли вторые сутки как я не могу зайти в игру и заявка созданная в службе тех поддержки вместе с окном "активных" сотрудников саппорта и надписью "мы готовы помочь" теперь выглядит как издевательство.
все бы ничего, но у меня тикает годовая подписка, за которую я заплатил несомненно небольшие, но деньги. в нормальных организациях это называется "временем постоя". посему мне хотелось бы узнать решает иннова проблемы пользователей или нет. заранее спасибо. с уважением, пока еще.

 

номер запроса укажите пожалуйста.

 

13042013-ox54-lorz0001

 

приносим извинения за задержку, миграция на новый саппорт проходит не так быстро, как хотелось бы. ваш тикет отправили специалисту.

 

https://4gameforum.ru/showthread.php?t=670135