Игнор лист

мониторить все каналы чата со всех серверов нонстоп 24/7 ? вы как себе это представляете ? точнее, представьте количество сотрудников, которые этим будут заняты.

 

ооо! помню в ла2 админам приспичило привязать бан автоматом, если пишешь в чат слово "волкер" (бот прога). ну и игроки угарали на серваках, стоило одному пожертвовать собой, написав фразу в шаут "пацаны! напишите в чат "волкер" будет сюрприз!" как через пару часов 90% сервера сидело с баном! xd

 

1. спамботы не идиоты ставят. никогда ещё не видел спам-ботов на ином, кроме 1-го канала.
2. сколько времени надо, чтобы переключиться с 1 перса на акке на другого?
3. фрост позволяет запустить 2 окна. это уже 16 мест можно мониторить без ущерба для качества. (+ догадка, что есть версия, не требующая фроста, с которой могут работать в офисе инновы ...)
4. посчитайте, сколько надо на это сотрудников?

п.с.: а забанить спам-бота,который в поиск группы пишет, для этого, однозначно, надо больше 1 перса на сервере иметь.

 

randok, а что делать со спамерами на сервере новичков? они в игнор-лист не хотят влезать принципиально.

 

я имел ввиду каналы чата, вы чат вообще видели ? сколько во все каналы идет сообщений, включая обычный чат, шаут, канал торговли, вы хоть представляете объем текста, который надо анализировать ? вот и посчитайте, сколько надо сотрудников, чтобы 24/7 читать все сообщения со всех чатов со всех серверов.

 

вы чат точно видели?
сообщения от спамеров в поиск группы очень легко буквально за полминуты-минуту выделяются на общем фоне. а, как не странно, они могут спамить часами в рабочее (по мск) время в рабочие дни.
есть хитрые спамеры, которые кричат или пишут в белый чат.
но мест, где их ставят я знаю всего 3: фоэта (1 место), элтенен (1 место), элизиум (3 места: лифт, тп и вход на склад). т.е. это места с максимальным потоком игроков.
сложно в этих местах 5 окон открыть и расположить так, чтобы было видно чат?

а про 24/7 я вопрос уже задавал давным давно: далеко не все живут по московскому времени.
но время идёт, прошло уже больше года, если не 2 года, а воз и ныне там.
кто хочет - решает проблемы, кто не хочет - сетует на причины.

 

6 серверов (один из которых - новичков), на каждом по 2 расе.
на каждом из серверов спамят в:
фоэте, инсхальгене, бертероне, альтгарде, интердике, морхейме, а на пяти серверах еще плюс несколько мест в столице и + на священных аренах.

плюс добавим к этому то, что мониторинг нужно осуществлять круглосуточно.

пока сотрудник будет прыгать между окнами и банить, боты все равно будут орать успевать.

godik предлагает 1 админу по 2 окна с 8 персонажами. попробуйте перезайти на персонажей 16 раз и при этом сделайте паузу в несколько минут для каждого перса для анализа чата и времени на блокировку персонажа ( я просто по всему акку регулярно прыгаю, чтобы 8-мью персами дп переработать, не так это быстро, а тут нужно не по 8-ми персам, а по 16 пройтись). сколько у вас времени выйдет? не меньше получаса как минимум. а эти полчаса в первой очищенной точке может родиться несколько спамеров и за эти полчаса вам мозг съедят так как будто никто не банит их.

это доказывает, что 1 человек 18 мест качественно зачистить не может. ну дадим ему 5 мест. пусть один чел держит 5 точек, чтобы это было круглосуточно - нужно 3 человека в сутки (по 8 часов) на каждый 5 точек.
а этих точек у нас около 35-40.
выходит нужно человек 20, которые будут исключительно заниматься чатом, и никакими другими саппорт задачами.
по-моему, бредово.

тем более, что спам все равно будет. ведь, во-первых, без нарушения не забанят - а чтобы нарушить нужно поспамить. во-вторых, даже если ходить между 5 точками по персам, у спамера будет как минимум 5 минут безадминские.

 

вы крайне интересный человек. объем текста, который льется во все каналы чата на всех серверах, вы судя по всему не представляете и описываете какую-то утопию. ну и что, что спам выделяется, читающий чат телепатическим образом что-ли будет знать, когда именно ему читать этот чат ? людям придется неотрывно следить за чатом во всех его проявлениях 24/7, вы хоть на секунду представьте эту нагрузку и количество людей, которых надо будет посадить за эту крайне занимательную работу. как будто сотрудникам проекта нечем заняться, кроме как читать чаты со всех серверов. у вас все просто, ну а что, ну да, пусть они посадят кучу народа читать чаты, что за проблема. да не вопрос, наймем людей, подписка в стоимости возрастет раза в два, вот и вся проблема.

 

а мы еще забыли приват-чаты.
в одно время, когда в столице стало меньше орущих, пм и почта просто разрывались от спама. без помощи игроков, которая состоит в том, чтобы стучать - никак.

если они так растут, значит есть какая-то выгода у них, а это значит, что их услугами пользуются. если их услугами пользуются, то будет реклама.

 

вы пытаетесь построить идеально сложные условия.
я вас понимаю, так как постоянно сталкиваюсь с аналогичной проблемой: когда люди не хотят что-то делать, то пытаются загрузить принимающего решения огромными объёмами, которые, когда начинаешь разгребать навороченные ими горы, оказываются не так и велики.
просто начните заниматься этой работой.
про переключение: чтобы увидеть, спамит кто в чат или нет достаточно минуты: спамеры спамят по откату чата поиска группы/торгового или с интервалом в несколько секунд в обычный.
чтобы переключиться (я это делаю, поверьте, не реже вас, т.к. у меня все персы под те или иные склады заведены), надо полминуты от силы.
пока переключается 1 окно, смотрим чат на втором окне. и так в течение рабочего времени. т.е. не телепатически определять, когда читать, а когда поболтать по телефону, или пофлудить на форуме, а заниматься этим всё рабочее время. это же всё же работа. но я надеюсь, до этого не дойдёт, и вы озаботитесь более автоматизированной проверкой чата, всё-таки ит-индустрия.
про помощь игроков я уже писал: это должна быть исключительная ситуация, когда по какой-то причине не отработал сотрудник компании. а сейчас, к сожалению, борьба со спамерами строится в большей части на помощи игроков.

 

godik, у нас нет таких людских ресурсов, чтобы нагружать их чтением чатов, слишком большой объем информации нужно обрабатывать. насчет автоматизации - спамеров следует только банить, значит, проверка с последующим баном аккаунта, это исключено, слишком большой процент ошибок будет.

 

автоматизация анализа чата для фильтра подозрительных сообщений и последующего (параллельного) анализа сотрудником.
речь про автоматический бан не шла. это уже полёт фантазии.

 

телефоны к бесплатным аккаунтам заставить привязывать и спамеры будут медленней появляется ....

 

тогда уж проще оберег ввести на чат, убрав его с фри.

 

хм, уже давно ввели привязку мобильного телефона, чтобы орать в чат нужно было симку привязать.
и так было до фрирума, но на количество спамеров это не особо повлияло, ну ток по началу, пока они растерялись и не сообразили, что если покупать симки тыщами - они стоят сущие копейки.

п*р*о*д*а*м к'и'н'а'р'ы д е ш е в а - вот пример как просто можно обойти подобные фильтры. антимат помните в игре, че это уменьшило количество нецензурщины в чатах?

 

дело не в цене симок, просто это дополнительный геморой для тех кто спам ботов на потоке клепает ...и какбы в игру можно зайти без привязки телефона только фримум, на платном аке нельзя без мобилы играть....

 

1. автоматическая обработка <> только сопоставление фраз. она может включать и исключающие определённые символы фильтры.
2. антимат? а он есть? у меня включен фильтр чата в настройках. на днях отправил в саппорт картинку, как без всяких извращений я вижу все маты. или он не работает, или он забит нерусскими матами.

 

антимат сейчас не работает.

работа со спамерами продолжается, в течение дня и ночью банятся десятки спамеров на каждом из серверов.
помощь игроков приветствуется и ускоряет порой процесс чистки, но администрация и помимо сведений от игроков регулярно осматривает сервера.

предложения, высказанные в теме, будут переданы руководству. в том числе и просьба к разработчику реализовать удаление сразу нескольких выделенных записей в спам-листе. так же вы сами можете высказать свое мнение и предложения администрации на адрес makeaionbetter@inn.ru

спам-лист от спамеров можно смело чистить.