Блокировка.

здравствуйте. получил сегодня "письмо счастья" о вечной блокировке аккаунта. (стороннее по). запрос в службу поддержки отправил номер запроса: 02122013-lk94001, но хотелось бы узнать 2 вещи: 1. блокировка могла произойти на птс сервере?, дело в том, что после установки апдейта меня регулярно выкидывало минуте на 3-й игры, так как система настроена и "боевой" клиент не ругается, сразу подумал про фрост на птсе как причину киканий. и 2. насколько вообще можно рассчитывать на подробное разбирательство такого случая, к айону как-то привык, при желании техподдержки могу предоставить удаленный доступ к компу.... да и вообще как-то грустно все это... ну и последнее: кто попадал в такие истории, как долго разбирательство идет..
всем спасибо за ответы.

 

на форуме не отвечают на такие вопросы ждите ответа в тикете.