1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Переполох Йорм Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

https://ru.4gamesupport.com

Discussion in 'Архив' started by Section, Jan 7, 2015.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Section

    Section User

    Joined:
    12.04.10
    Messages:
    258
    Likes Received:
    7
    я всё понимаю и дико извеняюсь, но... нужна помощь саппорта 4гейм. вопрос висит уже 5 дней. и чем дольше на него нет ответа - тем сложнее его будет решить (имхо), ситуация для меня аховая.
    может кто из специалистов саппорта читает форум и сможет хоть одним глазком глянуть на мой вопрос?
    номер обращения 02012015-fv27001
     
    Last edited by a moderator: Jan 7, 2015
  2. Cybersan

    Cybersan User

    Joined:
    04.07.10
    Messages:
    896
    Likes Received:
    65
    саппорт по выходным не работает, а праздники это выходные. точнее в выходные тоже бывают рассматривают, но весь состав саппорта понятное дело не присутствует. но вы напишите номер запроса, может кто увидит.
     
  3. Section

    Section User

    Joined:
    12.04.10
    Messages:
    258
    Likes Received:
    7
    да, номер не указал, поправил
     
  4. Koo^Laid

    Koo^Laid User

    Joined:
    13.12.11
    Messages:
    736
    Likes Received:
    67
    если ты по поводу ла2 то ты не в том разделе написал
     
  5. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    посмотрел ваш запрос, вещи вам не вернут в любом случае, так как вы сами их передали. если из логов чата будет понятно, что тот персонаж, которому вы передали предметы договоривался с вами о какой-то сделке и не выполнил ее, то всех его персонажей переименуют в мошенников согласно санкциям https://4gameforum.ru/showthread.php?t=627861&p=11089732&viewfull=1#post11089732. но предметы игрок может вам вернуть только сам, отобрать у него их нельзя.
     
  6. Section

    Section User

    Joined:
    12.04.10
    Messages:
    258
    Likes Received:
    7
    спасибо что посмотрели
    не вернут даже в том случае когда игрок сам признает это в чате?
    не была бы так высока стоимость предметов и их количество...
     
  7. Section

    Section User

    Joined:
    12.04.10
    Messages:
    258
    Likes Received:
    7
    нет, не ошибся, разделы л2к и аиона отличаю еще :)
     
  8. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    нельзя отобрать предметы, что бы он ни признал. в качестве применяемой санкции в таком случае доступно только ренейм всех персонажей в мошенников. если игрок потом обратится с просьбой переименовать обратно, то ему будет поставлено условие вернуть предметы. но скорее всего не обратится, у него всего два персонажа и оба мелкие. возможно просто альт-аккаунт для подобных дел, тем более что оба персонажа созданы совсем недавно, в этом году. в запросе можете написать, чтобы его проверили на альт-аккаунт, более одного аккаунта в проекте иметь запрещено.
     
  9. Section

    Section User

    Joined:
    12.04.10
    Messages:
    258
    Likes Received:
    7
    ясно, спасибо
    получается по сути безнаказанность, потому что ренейм тут ничего не дает
     
  10. Section

    Section User

    Joined:
    12.04.10
    Messages:
    258
    Likes Received:
    7
    после 12-го января ответ будет в запросе?
     
  11. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    не могу сказать точно, когда будет ответ. может и раньше, но сейчас праздники и запросы рассматриваются медленнее.

    ренейм дает, когда достаточно персонажей и мошеннику дешевле все отдать, чем покупать купоны. честно говоря лично мне не очень понятно, как именно так получилось, что вы все отдали просто так. либо вы чего-то недоговариваете, либо я не знаю, как можно подтверждать торг, ничего не получив в этом торге, причем на такие суммы. а так по сути это игровая ситуация, вы сами ему все отдали, даже ренейм мы ввели гораздо позже, раньше же и ренейма не было. посоветовались с юристами и ввели такие санкции. но отбирать предметы, которые вы сами отдали, мы не можем.
     
  12. Cybersan

    Cybersan User

    Joined:
    04.07.10
    Messages:
    896
    Likes Received:
    65
    это больше похоже на продажу за реал, просто покупатель денег не отдал)
     
  13. Section

    Section User

    Joined:
    12.04.10
    Messages:
    258
    Likes Received:
    7
    это странно, но не настолько
     
  14. 3EPHOEd

    3EPHOEd Модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    16,067
    Likes Received:
    1,860
  15. Section

    Section User

    Joined:
    12.04.10
    Messages:
    258
    Likes Received:
    7
    если поменять подпись это что то изменит, лично для тебя? :d уже как пол года такая, если не больше
     
  16. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    тему закрываю, остальные вопросы по этой ситуации просьба обсуждать с поддержкой.
     
Thread Status:
Not open for further replies.