Ожидание специалиста (ответа) в службе поддержки (игровой процесс)

доброе утро.
интересует вопрос: в течении какого количества дней отвечает или хотя бы назначается специалист в службе поддержке ?
дело в том, что со своей проблемой (игровой процесс) я обратился в поддержку сразу же (незамедлительно: 4,02,15), прошло уже 7 дней, но специалист до сих пор не назначен.
тут прочитал, что по таким вопросам https://4gameforum.ru/showthread.php?t=352848&p=6522123&viewfull=1#post6522123 обычно время составляет до 7 дней, но 7 дней уже прошло, а не назначен даже специалист.
номер запроса: 04022015-ue58001

 

семь дней непосредственно на само рассмотрения таких запросов уходит, ответят вам ждите

 

ясно, спасибо, буду ждать. просто уже как бы 8 и даже специалист не назначен, всё же не много проблематично ожидать столько времени. вернее когда ждешь не зная чего =)

 

до 10 рабочих дней. (из рабочих прошло только 5-6)

 

ответ дан, спс, можно закрывать. будем ждать :55000000: