Трудности запуска клиента игры с ошибкой "Проблемы во время обновления Фроста"

здравствуйте!
около нового года (точно не скажу – в конце декабря или начале января) при загрузке игры начало выскакивать такое предупреждение:

но так как игра работала нормально, то обращать внимание перестала.
причем, такое предупреждение выскакивает только для aion, в других играх фогейма такого нет.
после захода на птс посмотреть обновление – боевой клиент стал загружаться через раз, а то и вообще не грузиться – загрузка зависала на заставке ncsoft (подобные темы находила – но полноценного решения там не было, а советы с данных тем не помогли). клиенты разные, находятся на разных жестких дисках.
антивирус nod32, все папки добавлены в исключения.
система: windows 7 домашняя расширенная service pack 1, тип системы: 64-разрядная операционная система. брандмауэр выключен.

что было сделано:
- проверка файлов клиента;
- проверка через утилиту. ошибок не было, но когда клиент не грузится при нажатии кнопки frost вылазит такое:

Спойлер

в связи с этим были проверены порты – все порты были доступны (интернет раздается через роутер).
- удаление папки frost и файлов, находящихся в папке клиента, и докачка их заново;
- переустановка приложения фогейма;
- удаление и заново установка всех драйверов системы;
- перезагрузка компьютера.

с ноутбука, подключенного к этому же роутеру, игра запускается без ошибок.
иногда игру получается запустить после запуска и выключения других игр фогейма (в частности lineage ii).

может, кто подскажет, что еще можно сделать в такой ситуации? и как вернуть обратно нормальную загрузку игры?

 

антивирус последней версии? без него совсем попробуйте для проверки.

 

да, антивирус последней версии, обновляется ежедневно.

Спойлер

еще при запуске игры антивирус включает игровой режим.
попробую запустить игру без антивируса после профилактики.
но антивирус стоит уже не первый год такой и играю уже 3,5 года - а до этого проблем не было...

 

защиту у антивируса выключила - стало чаще заходить, но все равно не каждый раз.
удалять антивирус пока не пробовала - просто я не могу понять: почему до этого игра работала нормально, а вдруг раз - и перестала заходить?

дополнение:
удалила антивирус, проверила через утилиту клиент, проверку файлов игры - все по прежнему: выскакивает предупреждение, и загружается не каждый раз.

 

кажисчь проблемка тут:

 

тему можно закрывать.
проблема решилась глобальной чисткой регистра от всех упоминаний frost и 4game.