1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Обновление Цветы Гильдия Алхимик Заточка Календарь событий в Aion

Включение функции "Доверенные компьютеры "

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Clubber, 24 апр 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Zames3

    Zames3 User

    Регистрация:
    19.12.09
    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    5
    Уже перелазил весь саппорт и форум 4гейм. Не могу вкл. данную функцию в связи с утерей номера телефона. Создаю сообщение в саппорте , нажимаю кнопку отправить и ничего не происходит, ничего не отправляется. И как мне играть в игру с прем. аккаунтом ??? Без премиума свободно заходил в игру , купил его на 2 дня и все, ничего не сделать , не поменять. Почему не я не могу выбрать куда мне код отправлять на телефон или почту, почта у меня сохранилась
     
  2. 3EPHOEd

    3EPHOEd Модератор 4Game Global moderator

    Регистрация:
    04.02.10
    Сообщения:
    16.587
    Симпатии:
    2.077
    У вас в учетной записи номер телефона который вы потеряли? И вы хотите включить функцию Доверенные Компьютеры?
     
  3. Zames3

    Zames3 User

    Регистрация:
    19.12.09
    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    5
    Да , я просто давно не играл и сейчас опять начал. суть в том, что без прем акк. я могу играть, даже если эта функция отключена. И вот я покупаю прем на 2 дня и не могу зайти в игру, пока не вкл. эту функцию. Но почта у меня осталась, ту которую регестрировал. В саппорт пишу, ничего не происходит, сообщение не отправляется
    24 апр 2016
    Просто как я понимаю единственным решением вопроса является саппорт , но у меня не отправляется сообщение. как дальше быть
     
  4. 3EPHOEd

    3EPHOEd Модератор 4Game Global moderator

    Регистрация:
    04.02.10
    Сообщения:
    16.587
    Симпатии:
    2.077
    Понятно.

    Пока не отрежете от учетной записи потерянный телефон (или не восстановите номер) включить эту функцию не получится.

    Почему не отправляются обращения в тех поддержку это уже вопрос другой.

    Как вариант на странице тех поддержки работают различные плагины или программы баннерорезки или какой-то особенный тулбар в браузере, который зачем-то лезет в сценарий страницы.
    Нужно это всё настроить или поотключать.
     
  5. krege

    krege Тех. модератор 4Game Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    8.422
    Симпатии:
    872
    Убедитесь, что заполнены все графы при обращении: проект, категория, тема и все поля со звёздочками.
    Если не помогло, убедитесь, что сайт поддержки находится в исключениях для адблока, ноускрипта и тому подобных дополнений.
    Если не помогло, попробуйте другой браузер. Учтите, что у оперы, яндекс-браузера и хрома один движок, их менять друг на друга смысла нет.
     
Статус темы:
Закрыта.