Вломали игровой аккаунт

у меня вчера вечером взломали игровой аккаунт.
следуя инструкциям, написала в саппорт. пока никакого ответа не получила.
хочу узнать, в течение какого времени решаются подобные проблемы?
можно оперативно хотя бы просто заблокировать взломанный аккаунт или какой-то гад так и будет на моих персонажах безнаказанно сидеть?

 

номер обращения?

 

вроде приличная игра, а ломают акки как орехи...

 

тока проблема в том, что ломают мыло. или пользователи сами попадаются на уловки злоумышленников.
топик не по теме. предупреждение.

 

закрыто, обращение в саппорт есть.