1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

"Соединение с сервером прервано" (дискон как издевательство)

Discussion in 'Архив' started by Ga-Vrik, Jul 4, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Ga-Vrik

    Ga-Vrik User

    Joined:
    04.07.10
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    с момента запусука клиента проходит 3 минуты как появляется следующее окно :
    походу окна не будет во всяком случае здесь.




    (и уже 30 минут как я ищу каким образом вставить скрины) значит устно раскажу ,
    вобщем там стоит дядька с мечём , эт персонаж мой , и этого дядьку наполовину закрывает надпись в окне точнее само окно ,вобщем всем известное окно, (см. заголовок темы) .
    всё ранее перечисленное по усранению проблемы не помогло , а вот трассировка маршрута в сторону сервера в пунктах :

    2 превышен интервал ожидания для запроса
    3 превышен интервал ожидания для запроса
    .......................................
    .......................................
    8 превышен интервал ожидания для запроса


    в трассировке маршрута в сторону клиента в глаза ничё не бросается ( я не особо в ней разбираюсь) кроме знаков вопроса в пунктах
    7 ???
    8 ???

    тросировку проводил на системе хр ,также проверял клиент на ноуте с системой w7 , симптомы идентычны.

    а теперь кульминация . чем вы можете помоч ? не считая совета играть по 3 минуты в чяс , в день или ещё как нибудь.
     
    Last edited by a moderator: Jul 4, 2010
  2. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    скрины можно на imageshack.us выложить.

    если в трассировках везде такая картина - обратитесь к провайдеру.
     
  3. chesanyok

    chesanyok User

    Joined:
    13.05.10
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    это все понятно.неясно другое,почему происходят отключения,как это повлияет на дальнейшую работу компа,и наконец,кто-нибудь этой проблемой занят?
     
  4. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    chesanyok - какой именно проблемой?
     
  5. SamSa

    SamSa User

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    тоже самое захожу в игру проважу в игре от 10 сек до 1 минуты и дисконект что за фигня , издеваитесь что-ли:mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad:
     
  6. SamSa

    SamSa User

    Joined:
    05.05.10
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    с другими играми онлайн нет проблем и с провайдером тоже все нормально,это у вас какаята просто (ж)
     
  7. chesanyok

    chesanyok User

    Joined:
    13.05.10
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    а проблема,запуск игры,через3мин.выброс и окно:соединение с сервером прервано:,потом надо комп перегружать,запускатор не срабатывает.снова запуск,3мин.,окно,выброс,вот оно,то веселье,а не игра
     
  8. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    вы теперь в каждой создаваемой теме будете писать и игнорировать прошлые темы где вам отвечали?
    если вы пишите о дисконекте, то выкладывайте трассировки, чтобы кто-то занялся вашей проблемой, необходимо знать что у вас происходит
     
  9. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    итак. ga-vrik на 99% к провайдеру.

    chesanyok 70% провайдер, 30% антивирус.

    удали антивирус в качестве проверки. если все заработает, корень проблемы найден. если нет, то выкладывай пинги, трассировки.

    затем сделай в командной строке тесты:
    nslookup frostsecurity.net
    nslookup download.inn.ru
    tracert download.inn.ru
    tracert frostsecurity.net

    так же попробуйте скачать frostsecurity.net/frost/pst/aion_1.2.2.4/7dgnku27bi42dkn47yj.dll

    скриншоты тестов выложите.
     
  10. Evgen626

    Evgen626 User

    Joined:
    19.12.09
    Messages:
    12
    Likes Received:
    3
    та же проблема. выкидывает через 1 мин после захода в игру.
    с провайдером не может быть проблемы,
    ибо в других играх не вылетает.
    антивирус отключал, в саппорт писал (полный игнор).
     
  11. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    когда писали? номер обращения?

    то, что написано в 9м посту сделали?
     
  12. chesanyok

    chesanyok User

    Joined:
    13.05.10
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    а на какой адрес трассировку заслать?провайдер адрес хочет,а я ни бум-бум.подскажите плиз,заранее благодарен
     
  13. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    сначала выложите на форум. посмотрим и все скажем
     
  14. Evgen626

    Evgen626 User

    Joined:
    19.12.09
    Messages:
    12
    Likes Received:
    3
    microsoft windows xp [версия 5.1.2600]
    (с) корпорация майкрософт, 1985-2001.

    c:\>nslookup frostsecurity.net
    server: virtual-ns.x-group.ru
    address: 10.1.0.15

    non-authoritative answer:
    name: frostsecurity.net
    addresses: 109.105.129.5, 109.105.129.3


    c:\>nslookup download.inn.ru
    server: virtual-ns.x-group.ru
    address: 10.1.0.15

    non-authoritative answer:
    name: download.inn.ru
    addresses: 109.105.129.3, 109.105.129.2


    c:\>tracert download.inn.ru

    трассировка маршрута к download.inn.ru [109.105.129.3]
    с максимальным числом прыжков 30:

    1 1 ms <1 мс <1 мс 89.175.171.241
    2 2 ms 2 ms 2 ms a197-cr01-te3-4-2001.msk.stream-internet.net [19
    5.34.38.249]
    3 2 ms * 10 ms a197-crs-1-be6.msk.stream-internet.net [195.34.5
    9.102]
    4 2 ms 2 ms 2 ms ss-cr02-po2.msk.stream-internet.net [195.34.53.5
    ]
    5 10 ms 2 ms 2 ms ss-cr01-vlan-3821.msk.stream-internet.net [195.3
    4.53.1]
    6 2 ms 2 ms 2 ms ss-9-te-0-0-0-3821.msk.stream-internet.net [195.
    34.53.2]
    7 2 ms 2 ms 2 ms ss-cr01-vlan-3820.msk.stream-internet.net [195.3
    4.59.233]
    8 28 ms 28 ms 28 ms ss-crs-1-be4.msk.stream-internet.net [195.34.53.
    254]
    9 3 ms 2 ms 2 ms oct-cr01-po1.msk.stream-internet.net [195.34.59.
    141]
    10 14 ms 14 ms 14 ms may-cr01-po3.spb.stream-internet.net [195.34.59.
    30]
    11 28 ms 28 ms 27 ms t7-cr01-po1.stk.stream-internet.net [195.34.59.9
    8]
    12 41 ms 27 ms 77 ms netnod-a.stk.retn.net [194.68.123.157]
    13 51 ms 51 ms 51 ms ae4-10.rt.m9.msk.ru.retn.net [87.245.233.193]
    14 27 ms 26 ms 27 ms gw-innova.retn.net [87.245.255.138]
    15 27 ms 27 ms 27 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    16 51 ms 51 ms 51 ms cdn-2-ti.msk.inn.ru [109.105.129.3]

    трассировка завершена.

    c:\>tracert frostsecurity.net

    трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.5]
    с максимальным числом прыжков 30:

    1 1 ms <1 мс <1 мс 89.175.171.241
    2 2 ms 2 ms 2 ms a197-cr01-te3-4-2001.msk.stream-internet.net [19
    5.34.38.249]
    3 3 ms 2 ms 2 ms a197-crs-1-be6.msk.stream-internet.net [195.34.5
    9.102]
    4 2 ms * 2 ms ss-crs-1-be5.msk.stream-internet.net [195.34.59.
    105]
    5 2 ms 2 ms 2 ms ss-cr01-vlan-3821.msk.stream-internet.net [195.3
    4.53.1]
    6 2 ms 2 ms 2 ms ss-9-te-0-0-0-3821.msk.stream-internet.net [195.
    34.53.2]
    7 2 ms 2 ms 2 ms ss-cr01-vlan-3820.msk.stream-internet.net [195.3
    4.59.233]
    8 28 ms 28 ms 28 ms ss-crs-1-be4.msk.stream-internet.net [195.34.53.
    254]
    9 2 ms 2 ms 2 ms oct-cr01-po1.msk.stream-internet.net [195.34.59.
    141]
    10 15 ms 15 ms 15 ms may-cr01-po3.spb.stream-internet.net [195.34.59.
    30]
    11 27 ms 27 ms 27 ms t7-cr01-po1.stk.stream-internet.net [195.34.59.9
    8]
    12 27 ms 27 ms 27 ms netnod-a.stk.retn.net [194.68.123.157]
    13 51 ms 51 ms 51 ms ae4-10.rt.m9.msk.ru.retn.net [87.245.233.193]
    14 72 ms 27 ms 27 ms gw-innova.retn.net [87.245.255.138]
    15 27 ms 27 ms 27 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    16 62 ms 64 ms 59 ms cdn-4-ti.msk.inn.ru [109.105.129.5]

    трассировка завершена.

    c:\>

    номер обращения: 9751-okzc-2008
     
  15. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    ну судя по тикету, с вами была работа 25 дней назад.

    действия : ответ специалиста support3 дан 09.06.2010 17:55:42 (25 дней 20 часов назад) (id:2893279)
    есть предположение, что проблема возникает из-за антивирусного по.

    --
    с уважением
    менеджер по поддержке пользователей

    действия : ответ пользователя (25 дней 20 часов назад)
    хорошо, если проблема повторится
    попробую отключить
    заявку не закрываю
    пододжем чутка

    на тот момент проблема была устранена.

    повторное обращение было 3 часа назад.
    хочется услышать подробней про
     
  16. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    так же вар-нт: откройте ie(internet explorer), зайдите в закладку сервис - свойства обозревателя - подключения - настройка сети, и снимите все галочки.
     
  17. Evgen626

    Evgen626 User

    Joined:
    19.12.09
    Messages:
    12
    Likes Received:
    3
    галочки сняты
    не пойму как может настройка обозревателя влиять на сетевое подключение?
     
  18. Evgen626

    Evgen626 User

    Joined:
    19.12.09
    Messages:
    12
    Likes Received:
    3
    о чудо
    как и в прошлые разы
    проблема исчезла сама собой
    никаких действий не предпринималось
    но щас 5 минут в игре, полет нормальный
    ктонить может объяснить это?
    такое случается уже 4 раз.
     
  19. chesanyok

    chesanyok User

    Joined:
    13.05.10
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    трассировку далать сам не умею,провайдер просит ip-адрес,куда ее отослать.это на support надо?
     
  20. FreeNecromant

    FreeNecromant User

    Joined:
    20.02.10
    Messages:
    2,697
    Likes Received:
    2
    это локальная проверка
    4. во время игры в командной строке необходимо просмотреть, проверьте, нет ли потерь пакетов в момент дисконнекта:
    ping -t geo.aion.ru во время игры.
    ping -t yandex.ru во время игры.
    зайдите в командную строку (пуск-все программы-стандартные-командная строка). появится черное окошко с возможностью ввода текста. введите в командную строку указанный ниже текст


    -версия файла gameshield.dll (в папке фрост)
    -есть ли у вас файл 1pst.dll в папке игры.
    -скриншот ie - сервис - свойства - подключение- настройка сети
    -содержимое файла hosts - windows\system32\driver\etc
    -как организовано интернет-соединение, по какому протоколу (можно узнать у провайдера).
    -антивирус\фаервол
    -модем\роутер


    это проверка маршрута
    неполадки в маршрутизации даигносцируются следующим образом:
    сделайте в командной строке тесты:
    nslookup frostsecurity.net
    nslookup download.inn.ru
    tracert download.inn.ru
    tracert frostsecurity.net

    в разделе adresses должно быть что-то примерно следующее: 109.105.129.2, 109.105.129.3, 109.105.129.4
    если при трассировке в конце идут подряд узлы с полными потерям (вплоть до 30-го), и в адресах после nslookup что-то другое - обратитесь к провайдеру, проблема в маршрутизации.

    если проблема связана с дисконнектами, то сразу же предоставьте следующую информацию:
    зайдите в командную строку (пуск-все программы-стандартные-командная строка). появится черное окошко с возможностью ввода текста. введите в командную строку указанный ниже текст, нажмите enter, и сохраните скриншот с результатом.
    tracert trace.inn.ru
    ping trace.inn.ru
    ping -n 20 -l 500 download.inn.ru
    tracert download.inn.ru

    зайдите на сайт trace.inn.ru и сделайте проверку, приложите скриншот проверки.

    3. в командной строке введите следующий текст для проверки портов:
    telnet 109.105.130.128 2106
    telnet 109.105.134.11 7777
    telnet 109.105.134.11 17453
    telnet 109.105.134.25 10241


    если провайдер помочь не может - пусть сотрудник провайдера сообщит о сути проблемы на noc@inn.ru
    по этому адресу писать только если ошибка диагносцируется тем образом, который указан выше.


     
Thread Status:
Not open for further replies.