Как подать жалобу на сотружника техподдержки

Долго не играла, захотела вернуться, но не смогла зайти в акк, потому что номера к которому он привязан больше нет у меня. Написала заявку в тех.поддержку, заполнила форму, три раза ответила, что у меня нет других почтовых ящиков, что при регистрации не мог использоваться другой (в личном кабинете так же отмечено, что именно этот ящик использовался при регистрации), ответила на вопросы, приложила скан диплома, чей номер внесен как документ подтверждающий личность. И в ответ мне приходит - укажите почту и номер телефона, который указали при регистрации, этим данным более полутора года и знать их может только владелец аккаунта. Во-первых, я акк регистрировала то ли в 2012, то ли в 2014 году, откуда я помню, что за номер у меня тогда был.
Да и ладно, но я приложила СКАН ДИПЛОМА ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗЦА выданного в 2013 году, чей номер я использовала для аутентификации! То есть, древний номер телефона это более достоверное подтверждение, что я владелец аккаунта, чем диплом на мое имя?! Что за бред?!
Я хочу подать жалобу на сотрудника тех.поддержки, потому, что ситуация абсурдна до невозможности. Я понимаю, что есть определенные алгоритмы ответов и порядок разбора обращений, но голова должна хоть минимально работать, в противном случае смысл вообще в этом сотруднике, за него вполне бот справится - по алгоритму отправлять сообщения и не вникать в суть проблемы и забивать болт на все, что в алгоритм не пролезло. Из-за этого умного человека я потеряю аккаунт которому уйма лет и всех персонажей.

 

Номер запроса мне в личку напишите пожалуйста.

 

Вопрос решен, тему закрываю.