...и что происходит?

Вчера вылетела игра и перестала запускаться, пыталась написать в тех поддержку, а форма обращения не грузится. Через некоторое время игра таки запустилась, но всего на полчасика, потом сервер ушел на профилактику, сегодня захожу, а все, что я вчера делала, откатилось. Несколько часов, моего, на секундочку, времени. И НИ ОДНОГО сообщения от администрации, ни на форуме ни в программе запуска игры! Что происходит, где смотреть актуальные новости? Я играю всего 3 недели, может чего то не знаю?! Если вы выкладываете информацию о тех работах, то где? Почему нет информации в программе запуска? Если не выкладываете, что что за отношене к игрокам? Мы тут свое время и деньги тратим вобще то. Понятно, что технические проблемы могут возникнуть внезапно, но хотя бы поставить в известность игроков об откате можно? Заходишь в игру, а тут такой сюрприз! А в следующий раз могу зайти, а там всех персонажей удалили, без всяких объяснений и предупреждений? И как тут играть, просто тратить кучу времени, вдоначивать вам деньги и надеяться на лучшее?